Droit de rétractation

Droit de rétractation, Professionelles (B2B)
Conformément à la réglementation applicable aux relations entre professionnels (B2B) pour les livraisons transfrontalières d'Allemagne vers la France, aucun droit de rétractation ou de retour légal ne s'applique aux contrats conclus à distance. Les marchandises commandées à des fins professionnelles ou commerciales ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf accord écrit contraire.

Les particuliers disposent d'un droit de rétractation.

Droit de rétractation (B2C)
En tant que consommateur résidant en EU, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre marchandise, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, par e-mail).
• Frais de retour : Les frais directs de renvoi de la marchandise depuis la France vers l'Allemagne sont à la charge du client.
• Remboursement : Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation, sous réserve de la réception des marchandises retournées en parfait état.